IT服務
一(yī)、日常維護
1 .硬件維護:台式電(diàn)腦、筆記本電(diàn)腦、打印機的使用培訓及維護、外(wài)設包括(打印機、投影儀、掃描儀等)、瘦終端、電(diàn)話(huà)機交換機、綜合布線、水晶頭制作、信息點接入、網絡交換機、路由器、防火(huǒ)牆、會議支持、服務器等硬件設備的技術指導服務;
2 .軟件維護:操作系統(包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等)、郵件系統、Office軟件的應用維護、安裝、 設置、優化、故障排除;
3 .服務器:AD域、FTP、WEB、文件服務等系統應用管理與維護;
4 .企業環境 網絡(内外(wài)網)策略,配置 ,連接;
5. 配合企業環境搭建;
6.雲服務;
7 .客戶員(yuán)工(gōng)在使用電(diàn)腦設備期間對所遇問題進行答疑解惑;
8. 定期向甲方提交項目運行維護報告。
二、系統管理
1 .設備管理:網絡内各類設備的運行狀況、IP地址規劃配置管理、服務器配置等;
2 .IT制度:配合企業制定網絡管理制度和系統使用指南(nán);
3 設備資(zī)産管理:設備名稱、設備型号、購買日期、出入庫記錄、保養周期、供應商(shāng)信息等;
4 .應用咨詢:根據客戶方業務需要、在現有網絡系統實際情況,有針對性地提出建設、升級意見,爲客戶提供詳細規劃及應用解決方案;
5 .員(yuán)工(gōng)管理:新員(yuán)工(gōng)的入職培訓,技能培訓等;離(lí)職員(yuán)工(gōng)的信息設備處理。
三、信息系統安全規劃
1 .操作系統的安全修補、防火(huǒ)牆選型、安裝、配置、補丁升級;
2.服務器系統安全檢測,常規巡檢;
3.企業網站、郵件系統安全策略;
4.病毒防治、檢測、查殺等;
5.計算機用戶權限制定、配置及分(fēn)配;
6.上網行爲管理;
7.數據庫、系統、郵件、相關應用軟件的定期備份方案。
四、硬件設備維修服務
1. 保内設備,可協助客戶報修處理或代客報修。
2. 保外(wài)設備,根據客戶方要求,提供維修和更換服務;
3. 所有維修動作都将在甲方确認後進行。.
五、定期巡檢服務
1. 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發
2. 檢查病毒軟件是否正常更新
3. 檢查計算機與打印機是否連接正常
4. 檢查常用辦公軟件是否有問題
5. 檢查是否存在版本不統一(yī),系統硬件沖突等
6. 檢查特殊應用系統的工(gōng)作是否正常
7. 檢查服務器日志(zhì),确認是否存在非法數據訪問
8. 檢查重點數據的備份策略,确保數據的正常備份
人員(yuán)駐場
我(wǒ)們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員(yuán)派駐服務,通過流程化的預防性體(tǐ)系和嚴格的工(gōng)程師績效考核體(tǐ)系,控制服務質量和安全保密等客戶關注點。按照用戶作息時間上門提供固定人員(yuán)派駐服務或周期性人員(yuán)派駐服務。
IT服務保障
人員(yuán)安排、流程化管理、技能技術知(zhī)識培訓、團隊協助、人員(yuán)後備、安全保密、投訴響應。
VIP服務
1. 随時可提請故障上門,2小(xiǎo)時到場,不分(fēn)休息日和工(gōng)作時間;
2. 每周五天,8小(xiǎo)時工(gōng)作時間内,2小(xiǎo)時到場;
3. 每周五天,8小(xiǎo)時工(gōng)作時間内,4小(xiǎo)時到場;
4. 每周五天,故障提請第二日上門處理。
外(wài)包優勢有哪些?
專業認證,口碑優+。提供全面的IT外(wài)包運維服務,使用戶以較低的成本換來穩定的系統性能,以最好的性能價格比保證用戶信息系統的正常使用,解除用戶的後顧之憂,使客戶專注于發展自己的事業,在自己的專業領域不斷前進。